■文/周艳超
题记：我是一只沙漠里的骆驼，从不会迷失方向，也永不退缩，为了梦中的累累硕果，一心向着心中的绿洲跋涉……愿我坚定执著的脚步，为生命带来永恒的绿色……
——摘自王玉英诗作《沙漠里的骆驼》
生于上个世纪五十年代的王玉英，是一个聪慧干练、眼光敏锐、行事稳健的商企老总。虽然年近耳顺之年，岁月的沧桑仍掩不住昔日的美丽。作为定州商业的领航者，她创建的定州大世界集团在岁月峥嵘的十五年里一路劈波斩浪、不断奋进，用智慧和勤奋，在波涛汹涌的商海大潮中奋勇前行、永不止步，书写了定州商界的不朽传奇。
十五年的开拓创新，最初的大世界购物中心现已发展成为一家拥有职工6280人的以购物为主，集餐饮、娱乐、商务办公为一体的大型商业连锁集团，先后获得中国优秀名牌企业、河北省消费者信得过单位、河北省优质服务先进单位、河北省AA级信用企业、全国女大学生就业基地等荣誉称号。
春华秋实，天道酬勤。王玉英以辛勤的汗水和诚信经营，先后获得全国三八红旗手、诚实守信中国好人、2012中国优秀经济女性、全国商业服务业巾帼建功标兵、燕赵60年百名优秀女性、河北省十大贡献人物、河北省劳动模范、河北雷锋、河北省儿童慈善30年十大感动人物、河北省私营企业十大巾帼明星、河北流通产业十大新时代杰出女企业家、助西爱心大使、保定市劳动模范、保定市优秀共产党员、保定市优秀人大代表、保定市十大成就妇女、定州市十项十佳先进人物等诸多殊荣，并担任了河北省政协委员、定州市人大常委等社会职务。
■商海创业 尽显巾帼风采
“我一直怀揣着一个梦想，那就是要在定州这片土地上兴建一座真正代表定州经济、引领定州文化的现代化商场”
出生在定州这片历史悠久、底蕴深厚的热土，王玉英似乎天生就有着一腔热血心肠，自强自信，追求不舍。
梦想是灯，有梦想就有希望。小时候，王玉英的梦想是考上大学，但现实并没有那么慷慨大方。她出身农家，父亲早逝，母亲含辛茹苦抚养大他们兄妹六人，也使王玉英磨炼出坚强执著的意志和做事尽心尽力的品格。小学三年级，她被选进学校乒乓球队，上初二时就一举拿下定州市女子单打冠军。那年，她刚14岁。1973年，王玉英高中毕业，当时国家的高考不是考试而是工农兵保送上大学，王玉英家庭清贫没有任何背景，所以根本没有被保送的机会，只好回家务农，但半年后她被定州体委召回代表定州市代表队，参加了保定市22个县市的乒乓球锦标赛，定州市代表队一举夺得女子团体第二名，而王玉英本人获得女子单打亚军。鉴于她的优异成绩和突出表现，王玉英很幸运地被安排了工作，成为造纸厂正式工，端上了“铁饭碗”。之后的七年，已经结婚生子的王玉英并没有放弃上大学的梦想，一直坚持一边上班一边学习。有句话说得好，机会是留给有准备的人的。1985年，全国推行在职人员成人高考制度，王玉英考取河北省企业管理学院，并脱产上学。大学三年的刻苦学习，让她开阔了眼界，拓宽了思路，也更坚定了干一番事业的决心。
梦想是帆，有梦想就有追求。1988年，王玉英以优异成绩毕业，回到造纸厂，从一名普通工人晋升为办公室文员。但天有不测风云，1990年企业倒闭，她成了下岗职工。人生豪迈，从头再来，王玉英毅然决定自己创业。经过市场调查，她与4个伙伴筹资创办了“自行车大世界”，一干就是十年。从摆地摊白手起家，到租门市部开店，十年风风雨雨，甘苦自知。这十年，王玉英始终坚持诚实守信、真诚付出，推出一系列惠民利民的措施：免费修理自行车、免费换零件、组建“自行车大世界义务修车队”走大街串小巷……由于这种超前服务理念和无私付出，感动了很多消费者，使销售量节节攀升，很快发展到直接从厂家进货。仅仅四年时间，“自行车大世界”就垄断了整个定州100多万人的自行车市场。
梦在心中，路在脚下。经营“自行车大世界”十年来，王玉英敏锐地发现，定州很多消费者买品牌服装、鞋帽和一些奢侈品都去保定、石家庄、北京等地。她随之产生一个想法：要在定州这片土地上，兴建一座真正代表定州经济、引领定州文化的现代化商场。于是，她根据多年卖自行车的经验和实力的积累，开始筹建大世界购物中心。作为定州第一家大型民营商企，大世界购物中心从土地购买到审批手续的完成，得到市委、市政府的大力支持。王玉英专门聘请了北京最有实力的中外建工程设计公司，从土建工程到设备安装及内部装修都进行了科学设计。同时，王玉英招收了2500名职工，其中有下岗职工1389名、大中专毕业生600名，并在开业前就提出了“内强素质，外树形象”的商务礼仪、销售技巧等一系列培训，使全体职工的素质在上岗前就有了一个全面提升。
自信者强，自强者胜。1999年5月1日，营业面积5万平方米、内设中央空调、直达电梯、滚动扶梯、电脑收银系统、电算化管理系统的定州大世界购物中心隆重开业了。她以其独特的地理位置和一流的购物环境、超前的服务意识，在定州商界风生水起，独领风骚，成为燕赵大地上一颗璀璨的明珠。
信念如磐的掌舵手王玉英运筹帷幄，用无畏的勇气和超凡的毅力带领着大世界人，一路风雨一路歌，在燕赵大地掀开了大世界纵向发展和横向扩张的华彩大幕。十五年来，大世界以连锁规模经营、多元化发展的企业运营模式，成功打造出了5万平方米的高阳大世界购物中心、3.5万平方米的定州大世界购物中心、2.5万平方米的大世界清风店连锁商场、2.5万平方米的大世界天龙商厦、1.5万平方米的大世界中山公园连锁超市等商业实体，用腾飞跨越的铿锵步伐踩出了一片自由驰骋的天地。
站位高远，党建带来新活力。2001年，大世界成立了定州市第一家私营企业党支部，由王玉英担任党支部书记。大世界党支部的成立给企业带来新的生机和活力，使企业能及时听到党的声音，了解党的方针和政策。十三年中，大世界党支部充分发挥了党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，把党建思想工作融入到了企业管理和企业文化中，大世界党支部组织坚强有力、党员干部作用突出、企业工作扎实推进，赢得了职工和顾客的认可和信赖。
目前，大世界党支部已有党员27名，培养积极分子315名，800多名职工向党支部递交了入党申请书，并连年被定州市直工委评为“定州市优秀党支部”。
■诚信为本 书写精彩人生
“我始终坚持一种理念，人有品德，企业要有商德，那就是诚信”
诚信经营，把消费者放在第一位。王玉英说：“信誉就像一根头发丝，一旦断了就无法修复；信誉就像一个瓷器，只要摔坏了就会有裂缝；信誉就像一张纸，皱了，即使抚平也会留下痕迹。所以我们每一个大世界人要像爱护我们的眼睛、珍惜我们的生命一样珍惜大世界的品牌信誉。”基于这一理念，大世界一直秉承“顾客至上，信誉第一；感恩于心，服务于行”的经营理念，始终坚持诚信经营、守法经营，视消费者为上帝。十五年来，大世界一直凭借着诚信服务，在定州人民的心目中树立了良好的企业形象，获得了顾客的信赖和赞扬，消费者满意度高达98%以上。2013年10月，王玉英当选为“诚实守信 中国好人”。
在开展党的群众路线教育实践活动中，王玉英又提出了：大世界的服务不只是做到让顾客满意，而必须是让顾客感动，把感动服务当做一项一生一世的、持之以恒的事业长久做下去，把感动服务融入每一个大世界人的血液中，落实在一言一行上。在感动服务的热潮中，大世界涌现出了无数好人好事和感动事迹，感动服务也成为了大世界在定州百万人民心中的一面荣誉旗帜。
■文化为魂 凝聚发展正能量
“商业竞争到了一定层次就是一种文化竞争，你不学习，但你的竞争对手在学习。因为知识会折旧，所以未来最强大的竞争优势就是，你比你的竞争对手学习得更快”
经营大世界集团十五年来，王玉英一直致力于将大世界建立成为一个学习型的团队。从2002年开始，她在清华大学相继攻读EMBA工商管理学硕士和参加清华大学高级总裁演讲班、商业零售业总裁高级研修班，取得清华大学高级职业经理等级证书。之后她又在北京大学“企业可持续发展战略研究班”学习三年。在对职工的教育培训中，王玉英把德行教育放在首位，并提出感动服务的新举措，对所有职工进行入职培训、岗位技能培训、素质提升培训等。同时，她每年都安排中层管理人员到高等学府进修高级管理课程；安排大中专应届毕业生去中华儒商大讲堂、中国实践家、巨思特管理咨询公司等机构学习。王玉英还创建了大世界正能量微信群，带领着楼层经理和职工们发送催人奋进、积极向上的微信，凝聚人心，传递正能量，截至目前已发送励志微信20多万条。
王玉英还专门花巨资聘请了清华大学的教授作企业的管理顾问，建立了一套适合大世界企业文化的管理模式，使企业岗位无空白、无重叠；指挥流畅、上下贯通；事事有人管、责任有人担。在她的言传身教和带领下，很多优秀女职工荣获了由定州市总工会颁发的巾帼创先争优明星、金牌工人、十佳女职工标兵、双十佳营业员、创新能手等荣誉称号，她们都成为了大世界发展的中流砥柱。
知识的深厚积累和工作思路的拓展创新，更坚定了王玉英的雄心壮志，在2003年她挥笔写下了大世界集团“创百年名店，建宏基伟业”的战略目标，以独特的企业文化熔铸发展之魂，为不断前行中的大世界集团赋予了更丰富的时代内涵。
■造福桑梓 担当社会责任
“一个企业家，不仅仅要有成就大业的雄才大略，更要有强烈的社会责任感，运用自身的影响力，弘扬企业责任与公益精神，为构建和谐社会尽一份绵薄之力”
作为一位白手起家、事业有成的企业家，一位信守“兴商报国，回报社会”理念的“中国好人”，王玉英更把关爱他人当成一种美德，把奉献社会当成一种幸福。奉献社会、资助他人已经成为王玉英的一项事业和追求。
十五年来，大世界集团在王玉英的带领下，积极投身于社会各项公益事业：向定州民心工程沙河大桥的修建捐款50万元，向定州市慈善协会捐款活动捐款50万元，向定州市教育事业捐款40万元，向保定市举办的金秋助学捐款30万元，向定州扶危济困工程捐款20万元，向“定州好人”评选活动捐款20万元，向《定州人 定州事儿》系列微电视剧捐款20万元，向雅安地震捐款20万元，向CCTV7—春耕行动捐款10万元，向涞源灾区捐款6万元，向老红军、老党员、孤寡老人、失学儿童、贫困家庭捐赠羽绒服2046件，合款68万元，向抗击非典捐款10万元，向优秀教师、优秀学生电动车合款20多万元，去年春节前，向定州市环卫工人捐赠526件名牌羽绒服，合款30多万元……十五年来，大世界集团向社会各项公益事业累积捐款捐物达2000多万元。
一枝一叶总关情，万家忧乐在心头。王玉英的善行义举，不仅让社会大众记住了她和定州大世界的名字，也为我们留下许多值得回味和咀嚼的东西，在我们的心底留下了难以平复的波澜。而这些慈善与爱心行动，在无声宣示着一个朴实的道理：实现中国梦要勇于担当。这一切，将永远都是我们社会的一笔无形财富。
面向未来，王玉英自觉任重道远。具有远见卓识的她，运筹帷幄，用智慧、创新、拼搏和爱心把企业推向了另一个高峰。2013年，大世界集团总投资5个亿，在定州市中山路开发建设一座占地25亩、总营业面积10万平方米、26层的集大型国际超市、时尚百货购物、五星级酒店、3D电影院、健身娱乐、美食广场、写字楼、会议中心、高级行政公寓等多功能、多业态于一体的大世界商业城市综合体。项目建成后，将提供5000多个就业岗位，她必将成为定州城市的首席地标。
铿锵蝶舞，让梦飞扬！我们有理由相信，在王玉英的带领下，定州大世界集团一定会向着一个又一个商业巅峰不断攀越，用惮赫千里的豪迈情怀续写伟大中国梦的大世界新辉煌！
