文/闻璋

    采访李华云是在他的小小的办公室里，墙壁上挂着几幅书法作品，橱柜里装满了书籍，很有书房文雅的味道。这位1967年在石家庄出生的中年人，中等微瘦的身材显得干练，一副镜片后透着睿智的眼神，谈吐颇有儒雅气。访谈是从他的创业开始，但谈的最多的是他的人生、待人、处事。我说，作为一个企业家，你认为最重要的是什么？他唱了一口茶，略有所思地说：“诚信。”但是，我从他的所有谈话中深深地感到，除了“诚信”二字，恐怕最根本的是“仁爱”，因为只有有了仁爱之心，有了大仁大爱，才能在为人、处事，包括经商，做到诚实和守信。

视客户如家人

    李华云，这个农民家庭出身的孩子，从小受到家人的良好影响，心灵中早就打上做人做事要实在的印记。1986年中学毕业后，由于家庭经济状况不好，他没能继续进入大学学习，而是走向社会开始打拼。他曾经骑着三轮车卖过水果、卖过蔬菜，也曾摆摊卖过服装。由于信奉诚实守信的经商之道，卖水果卖菜决不缺斤少两，卖服装不虚幌要价。后来他到一家包装厂当工人，表现好，厂领导调他到科室，负责产品推销业务工作。1996年，李华云应聘到一家做外贸出口的服装厂担任副厂长职务，短短几年里，经过努力，他分管的工作做得风生水起，颇受好评，使这个名不见经传的服装加工厂具有了自主出口权。

    时间进入到本世界头几年，正当人生比较得意的他又有了新的想法。他想干出属于自己的一番事业，创出一片新的天地。凭着敏锐的眼光，他看到民用住宅建设的发展，家居装饰行业是新的商机。2005年，他毅然辞掉服装厂副厂长的职务，创办了自己的企业——石家庄裕华区新天第装饰工作室，2006年改为河北新天第装饰工程有限公司。

    从干服装加工到干住宅装饰，这是两个不同的行当，其中的困难可想而知。李华云认为，只要肯学习，业务和技术可以从不知到知，从知到精通，然而最根本的是要把客户当家人，给家里人干活不实实在在行吗？因为家居装饰行业门槛较低，上世纪九十年代后家装企业蜂拥而起，队伍良莠不齐，工程质量纠纷不断。李华云的公司一成立就把工程质量放在优先的位置，要求每一个工程项目确保质量优良，不合格的工程就是自己受经济损失，也要推倒重来，直到达到质量标准，客户满意为止。

    李华云说：“客户的口碑比广告更重要。广告只能让社会知道你这个企业，客户好的口碑才是对企业的真正认可。”新天第公司不仅确保工程质量，而且建立了周到良好的工程后的服务制度，定期电话回访，一旦客户有要求，马上安排人员现场处理。有的工程过了保修期，有的问题是房屋建筑施工单位造成的，只要能处理，他们都毫无怨言地一一处理好。正是有好的质量和好的服务，使这个家装企业赢得了众多的客户。有的人自己装饰了一套房子，会给公司介绍几个客户。公司在一个小区接到一个项目，随后会有几个客户找上门，最多的一个小区先后有六、七十户由本公司施工。几年时间，新天第这个后起的不知名的企业不仅在激烈竞争的市场中站稳了脚跟，而且实力和名声越来越大，先后被中国建筑装饰协会等单位评为《中国（河北）家装领军企业》、《全国住宅装饰装修行业最佳设计机构》、《质量、服务、诚信五星级企业》、《中国装饰行业“百强企业”》等荣誉称号。在谈到企业荣誉时，李华云认为是公司坚持以民为天，诚信经营的结果。

    为了更好地实现诚信经营的思想，2011年他们创立了一站式经营服务模式，即与国内外知名企业合作，以最低的价格，最优的材料，最合适家具、电器，提供给客户，在保证质量的前提下，让消费者真正省时、省心、省力、省钱。

待员工如兄妹

    李华云认为：每一个企业都应该是一个大家庭，企业员工是大家庭的兄弟姐妹，企业领导是大家庭的领头人。领头人要像对待自己兄弟姐妹一样，尊重他们、关心他们、爱护他们，共同把大家庭建设好、和和美美过日子。

    为了使员工们都能很好的过日子，企业必须准时足额发放工资。公司从成立到现在，从来没有出现拖欠和克扣员工工资的现象。有时公司资金一时周转不开，到了发放工资的时间，就是再难，企业领导也要千方百计想办法筹措资金，有的从兄弟企业借钱，有的从银行贷款，保证按时让每一个员工拿到应得的那一份钱。访谈中，企业一位中层领导告诉我，一些企业拖欠和克扣员工工资，特别是农民工工资现象很普遍，我就是在一个企业因为拖欠我的工资而辞职转入到新天第的，几年来公司没有少给我一分钱，所以我要好好工作，与公司共命运。李华云说：企业经营的好坏是企业领导人的事情，以经营不好和资金短缺为由拖欠、克扣员工工资是不道德和缺乏良心的行为。

    认真工作、快乐生活，是李华云倡导的管理公司的理念。他认为，员工工作的目的不仅仅是养家糊口，还有要通过工作成就实现自身的人生价值。为此，公司要尽可能多地创造条件、营造环境、帮助每一个员工开发自己的潜质，激发他的积极性、创造性，努力实现自己的梦想。公司不定期的举办培训班，学习新知识、吸纳新技术、掌握新本领，开拓新业务，既提高了广大员工的文化技术素质，也增强了公司在家装市场的影响力和竞争力。公司每年都对做出优异成绩的员工进行表彰奖励，激励更多的人奋发向上、努力工作，实现自我。

    为了丰富员工的业余生活，增强大家的协作精神和团队意识，去年9月，他们组织市场部员工开展了以“激扬青春，放飞心灵”为主题的藤龙山户外拓展活动。通过激烈、快乐的户外运动，使大家体会到统一指挥，有效执行，协调一致对实现共同目标的重要性。同时，也使大家看到了在实现共同目标中个人展现出的毅力、才能。从而更加自觉地维护团队的团结统一，在实现公司大目标中实现自己的价值。

    把公司办成和谐的大家庭，就是要真心实意关心哪些遇到困难的员工，尽力帮助他们排忧解难，让他们感到大家庭的温暖。公司里有一个不成文的规定：凡有员工生病住院，公司或领导、或派人一定去看望；员工自己或子女结婚要登门贺喜，有家人去世的，要临场致哀慰问。有一年，一位员工患了白血病住院治疗，公司领导除亲临病床慰问，鼓励他积极配合医生治疗，还发动员工自愿捐款，表达爱心，使这位患病员工和家里人十分感动。

对有难人如朋友

    一个企业家除了把自己的企业经营好，还应该做些什么有益的事情，这是李华云早就思考的一个问题。他认为：一个民营企业的成功，除了企业经营者和员工的共同努力之外，还有社会各界对他的支持和帮助。所以，成功的、有良心的企业家不能忘记当初帮助和支持你的人，要象最困难时期帮助和支持你的人那样，真诚地帮助当下最需要帮助的人。因此，做公益和慈善事业是企业家义不容辞的责任，是一项最高尚的事业。

    李华云是这么想的，也是这么做的。他总是以一颗慈悲之心关注社会的弱势群体，需要时，他会解囊相助，毫不犹豫。那是2008年5月，当四川汶川地震发生时，他想到的第一件事就是向灾区捐助。除了企业捐款，又发动公司员工捐款，以表达他们对地震灾区同胞的深切情谊。石家庄西部山区经济落后，农村学校条件差，帮助改善办学条件，让幼小可爱的孩子们在较好的校舍里安心读书，是他们最想做的一件事。2012年9月，新天第公司向大山深处的井陉县小寨村名德小学的孩子们捐赠了各类文具和电子琴等，鼓励孩子们好好读书，掌握知识和本领，长大后报效祖国，回报社会。同年12月，在石家庄市民族宗教事务局和佛教协会统一安排下，新天第公司参与了对赞皇县黄连沟村扶贫捐助活动。他们把面粉、大米、食用油、棉被等物品送到一户户困难村民家中，让困难的老人和孩子平安度过寒冬。当李华云走进一位叫张鹏蕾的小女孩家中，望着她年迈的奶奶、长年卧病在床的父亲和屋里破旧的家具、不由一阵心酸，除了捐助物资外，又把身上所带的钱全部捐给他们。得知张鹏蕾品学兼优，多次获奖，当场承诺资助孩子上学读书，直到大学毕业能够独立为止。在场的人都十分感动，孩子一家人更是感谢不尽，目前，李华云担任着石家庄佛教协会慈善协会副秘书长一职，经常参与研究和组织一些针对某一困难群体的救助活动，动员更多有爱心的人伸出援助之手，帮助社会上有困难的人渡过难关。

    这就是李华云，一个将仁爱和诚信看得比什么都重要的民营企业家。让我们祝他的事业更加发达兴盛，并让仁爱和诚信精神在人民群众，特别是企业家中发扬光大。